Compra con claridad, confianza y transparencia

1. Alcance de esta política

Esta Política de Reembolso aplica a compras realizadas en Elite Expert Academy, incluyendo cursos grabados, clases en vivo, masterclasses, seminarios, especializaciones, recursos digitales y programas de acompañamiento.

Al realizar una compra, la alumna acepta las condiciones descritas en esta política, así como los términos específicos del programa adquirido.

2. Solicitudes elegibles para revisión

Una solicitud de reembolso podrá ser revisada cuando exista una causa justificada y verificable relacionada con el acceso, duplicidad de pago o error técnico atribuible a la plataforma.

• Pago duplicado por el mismo curso o programa.
• Error técnico que impida el acceso al contenido y que no pueda resolverse por soporte.
• Compra accidental reportada antes de acceder al material del curso.
• Cancelación de un evento en vivo por parte de Elite Expert Academy.

3. Casos no reembolsables

Debido a la naturaleza digital e inmediata de nuestros contenidos, existen situaciones en las que no será posible emitir un reembolso.

• Cuando la alumna ya accedió al contenido digital, grabaciones, materiales o plataforma.
• Cuando el curso, clase o recurso ya fue descargado, visualizado o utilizado parcialmente.
• Cuando la alumna no asistió a una clase en vivo por causas personales.
• Cuando la solicitud se realiza fuera del plazo establecido para revisión.
• Cuando existió cambio de opinión después de recibir acceso al programa.
• Promociones, descuentos especiales, preventas o bonos digitales entregados de forma inmediata.

4. Proceso para solicitar revisión

Para iniciar una solicitud, la alumna deberá contactar al equipo de soporte con la información necesaria para validar su caso.

5. Plazos y tiempos de respuesta

Las solicitudes deberán enviarse dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la compra, siempre que la alumna no haya accedido al contenido digital o recursos entregados.

El tiempo de revisión puede tomar de 3 a 7 días hábiles. En caso de aprobación, el tiempo para ver reflejado el reembolso dependerá del método de pago, banco o procesador correspondiente.

6. Contacto para solicitudes

Para solicitar la revisión de un reembolso, escribe a nuestro equipo indicando el motivo de tu solicitud y adjuntando el comprobante de pago correspondiente.

Correo de contacto: hola@eliteexpertacademy.com