Políticas de Cambio y Devolución

Actualizadas al 5 de marzo del 2025

Con el fin de garantizar la transparencia y el compromiso de Elite Expert Academy con sus participantes, se establecen las siguientes políticas:

1. Solicitud de cambio de taller
1.1. El participante podrá solicitar el cambio de su inscripción a un taller posterior dentro de los primeros 5 días de iniciado el programa actual.
1.2. Todo cambio estará sujeto a disponibilidad de cupos y requerirá coordinación previa con una de las asesoras de la academia.
1.3. Situaciones ajenas a la academia, tales como enfermedad, dificultades económicas, cambios de horario u otros problemas personales, podrán ser consideradas para un cambio de taller. Dichas solicitudes serán evaluadas individualmente y dependerán de la disponibilidad existente.

2. Condiciones para solicitar un reembolso
2.1. El reembolso solo procederá si, al finalizar el programa completo, los resultados obtenidos no cumplen con el objetivo principal del curso.
2.2. Para solicitar el reembolso, el participante debe:

  • Haber completado el 100% del programa.

  • Haber sido evaluado y obtener el certificado de graduación.

  • Presentar pruebas objetivas y verificables que demuestren que la aplicación de lo aprendido no generó resultados ni en sí mismo ni en usuarios/clientes.
    2.3. La solicitud debe presentarse en un plazo no mayor a 30 días calendario posteriores a la fecha de graduación.
    2.4. Del monto abonado se deducirán los costos asociados a transferencias, comisiones bancarias y gastos administrativos generados durante el proceso de reembolso.

3. Motivos por los cuales no procede el reembolso
3.1. No haber culminado el programa en su totalidad.
3.2. No presentar pruebas suficientes que respalden la falta de resultados.
3.3. Presentar la solicitud después del plazo de 30 días calendario.
3.4. Motivos personales o ajenos a la academia (enfermedad, cambios de horario, problemas económicos, falta de interés, entre otros). En estos casos podrá considerarse un cambio de taller, pero no un reembolso.

4. Plazos y proceso de devolución
4.1. Si la solicitud cumple con los requisitos, el proceso de devolución se iniciará de inmediato.
4.2. El tiempo en que el reembolso se refleje dependerá de la entidad financiera:

  • Tarjeta de crédito o débito: entre 10 a 15 días hábiles.

  • PayPal: hasta 30 días hábiles.
    4.3. El reembolso se efectuará en la misma moneda y al mismo medio de pago utilizado en la transacción original.
    4.4. Elite Expert Academy no se responsabiliza por retrasos adicionales ocasionados por políticas internas de bancos o plataformas de pago.

5. Disposiciones finales y contacto
5.1. Estas políticas están diseñadas para proteger tanto al participante como a la academia, asegurando un marco de seriedad y confianza en el proceso de formación.
5.2. Cualquier caso excepcional no contemplado en estas políticas será evaluado por la dirección académica de manera individual.
5.3. Para consultas, aclaraciones o inicio de procesos de cambio o reembolso, el participante deberá comunicarse con nuestra área de finanzas y soporte mediante: